Termini e Condizioni di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano l’acquisto delle collane personalizzate e di eventuali altri prodotti offerti attraverso il sito https://www.collanapersonalizzata.it (di seguito, la “Piattaforma”), di proprietà di [RAGIONE SOCIALE], con sede in [INDIRIZZO COMPLETO], [CAP] [CITTÀ] ([PROVINCIA]), P. IVA [P.IVA].

1. Ambito di applicazione

L’uso della Piattaforma e l’inoltro di un ordine implicano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni. L’utente è invitato a leggerle attentamente prima di procedere all’acquisto. Le Condizioni possono essere aggiornate e/o modificate in qualsiasi momento; l’utente è tenuto a consultare la versione in vigore al momento dell’ordine.

2. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nella scheda descrittiva presente sulla Piattaforma. Trattandosi di prodotti personalizzati, potrebbero verificarsi lievi differenze tra l’anteprima mostrata e il prodotto finale, senza che ciò costituisca difetto di conformità.

3. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I costi di spedizione sono specificati durante il processo di acquisto e prima della conferma dell’ordine.

4. Registrazione e responsabilità dell’utente

Per effettuare un ordine l’utente può registrarsi creando un account o procedere come ospite, ove previsto. L’utente è responsabile della veridicità e dell’aggiornamento dei dati forniti e della custodia delle credenziali di accesso, che non devono essere cedute a terzi.

5. Conclusione del contratto

L’ordine trasmesso dall’utente tramite la Piattaforma ha valore di proposta contrattuale. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui l’utente riceve via email la conferma d’ordine da parte del Titolare, contenente un riepilogo dell’acquisto effettuato.

6. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati sulla Piattaforma, gestiti da fornitori terzi quali Stripe, che supporta carte di pagamento e ulteriori strumenti compatibili (incluso PayPal attraverso le integrazioni disponibili).

I dati di pagamento vengono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento, come indicato nella Privacy Policy. In caso di mancata autorizzazione del pagamento l’ordine non sarà processato.

7. Spedizioni, tempi di consegna e limitazioni geografiche

La consegna dei prodotti è effettuata esclusivamente sul territorio italiano. I prodotti sono realizzati e spediti in modalità dropshipping tramite fornitori terzi.

I tempi medi di consegna sono indicativamente di circa 2 settimane dalla conferma dell’ordine. Tali tempi sono indicativi e possono subire variazioni per cause non imputabili al Titolare (es. ritardi del corriere, periodi di picco, festività). In ogni caso, il Titolare si impegna a informare l’utente in caso di ritardi significativi.

8. Diritto di recesso e prodotti personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, lett. c), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Le collane vendute tramite la Piattaforma rientrano in tale categoria.

Pertanto, l’utente non ha diritto di recesso una volta confermato l’ordine, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme, come meglio specificato nella Politica Resi e Garanzia.

9. Prodotti difettosi e garanzia legale

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il consumatore ha diritto alle tutele previste dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In particolare, l’utente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del prodotto, ovvero, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per maggiori dettagli sulle modalità di gestione di prodotti difettosi si rinvia alla pagina Resi, Difetti e Garanzia.

10. Limitazioni di responsabilità

Il Titolare non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevedibili, né per eventuali malfunzionamenti o interruzioni della Piattaforma dovuti a problemi tecnici, manutenzione o fatti di terzi.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sulla Piattaforma (testi, immagini, grafiche, loghi, layout) sono di proprietà del Titolare o utilizzati con autorizzazione dei legittimi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

13. Piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

Il consumatore residente nell’Unione Europea è informato che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

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