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Dai vita alle tue idee con il supporto di LUNETRA: ti aiutiamo a progettarle e a realizzarle in collane con pendente, in modo semplice e professionale.
I nostri processi seguono standard conformi alle normative ISO per qualità e sicurezza.
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Le domande più frequenti a cui abbiamo risposto. Per qualsiasi altro dubbio o richiesta, non esitare a contattarci!

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Come viene garantita la qualità delle parti prodotte?

Garantiamo la qualità attraverso rigorosi processi di controllo qualità in ogni fase del ciclo di produzione. Il nostro processo di controllo qualità include: controlli visivi secondo linee guida ISO, assicurando la conformità geometrica, l'assenza di difetti visibili, residui di supporto e/o polvere, e un imballaggio adeguato; il completamento obbligatorio di una checklist del report di qualità prima del ritiro del lotto, permettendo una ispezione e verifica approfondita. Servizi di ispezione avanzata opzionali disponibili su richiesta, tra cui GOM (Scansione 3D), CMM, Raggi X o Scansione CT, e test funzionali (es. tenuta, pressione), ciascuno accompagnato da un report dettagliato fornito al cliente. Aderendo a questi rigorosi processi di controllo qualità e offrendo servizi di analisi avanzata opzionali, garantiamo che le parti prodotte soddisfino e superino costantemente le aspettative dei clienti in termini di qualità e prestazioni.

Come gestite le questioni relative alla proprietà intellettuale e la riservatezza dei clienti?

Proteggere la proprietà intellettuale dei clienti è una priorità assoluta per noi. Abbiamo protocolli di riservatezza rigorosi tra cui crittografia end-to-end avanzata per proteggere informazioni sensibili e progetti proprietari. I membri del nostro team sono vincolati da accordi di non divulgazione e implementiamo pratiche di gestione dei dati per prevenire accessi non autorizzati o l'uso improprio della proprietà intellettuale. Inoltre, siamo aperti a discutere accordi personalizzati o misure aggiuntive per affrontare preoccupazioni specifiche e garantire la massima protezione in base alle esigenze dei nostri clienti.

Come funziona il processo di preventivazione e ordinazione?

Utilizziamo la consulenza digitale e l'intelligenza artificiale per ottimizzare il processo di preventivazione e ordinazione, garantendo efficienza e accuratezza. I nostri algoritmi analizzano le specifiche del progetto, i requisiti dei materiali e le capacità di produzione per generare preventivi dettagliati rapidamente e con precisione. I clienti possono inviare i loro requisiti di progetto attraverso la nostra piattaforma online e il nostro sistema fornisce preventivi istantanei. Una volta approvato il preventivo, il processo di ordinazione è facilitato attraverso la nostra piattaforma digitale, consentendo un facile monitoraggio e gestione degli ordini in tempo reale.

Quanto tempo devo aspettare per ricevere un preventivo?

Comprendiamo l'importanza di rispondere tempestivamente alle richieste di preventivo, per questo il nostro sistema di consulenza digitale ci consente di fornire risposte rapide. Nella maggior parte dei casi, puoi aspettarti di ricevere un preventivo entro pochi secondi dall'invio dei dettagli del tuo progetto. In caso di un progetto complesso, c'è la possibilità di avere un check tecnico con il nostro esperto per definire meglio l'ambito del progetto e il preventivo correlato. Il nostro obiettivo è minimizzare i tempi di attesa e fornire ai nostri clienti preventivi tempestivi e accurati per facilitare il processo decisionale e la pianificazione del progetto.

Con quali settori lavorate?

Serviamo una vasta gamma di settori e industrie, tra cui cosplay & props, modellismo e miniature, ricambi per auto e moto non più disponibili nei circuiti tradizionali, gadget promozionali, beni di consumo, lusso, ecc. Le nostre soluzioni di produzione additiva sono versatili e applicabili in vari ambiti, permettendoci di soddisfare le esigenze uniche di diversi settori. Abbiamo l'esperienza e le capacità per supportare efficacemente i tuoi progetti di produzione additiva.

Posso ricevere assistenza nella scelta del processo produttivo più adatto alle mie esigenze?

Assolutamente! Offriamo due livelli di consulenza per garantire che tu riceva l'assistenza necessaria. In primo luogo, la nostra piattaforma offre un servizio di consulenza digitale integrato, che fornisce immediata guida e raccomandazioni in base ai dettagli del tuo progetto. Per progetti più complessi, offriamo la possibilità di interagire direttamente con il nostro team. Che tu stia esplorando opzioni per la prototipazione rapida, la produzione a basso volume o la produzione ad alti volumi, siamo dedicati a lavorare a stretto contatto con te per comprendere i tuoi obiettivi di progetto, le specifiche tecniche e i vincoli di budget. Con il nostro approccio a doppio livello di consulenza, puoi essere sicuro di ricevere una guida esperta in ogni fase, assicurando la selezione del processo produttivo più adatto per soddisfare efficacemente le tue esigenze.

Posso richiedere un campione o un prototipo prima di effettuare un ordine?

Sì, certamente! Comprendiamo l'importanza di garantire la qualità e l'idoneità dei nostri prodotti prima di prendere impegni più grandi. Uno dei nostri punti di forza risiede nell'agnosticismo tecnologico e nell'ampia selezione di materiali, che ci permette di offrire flessibilità nella prototipazione. Incoraggiamo i nostri clienti a richiedere campioni o prototipi, sfruttando le nostre diverse capacità per creare più prototipi in parallelo. Il nostro team collaborerà con te per sviluppare prototipi o campioni basati sulle tue specifiche, permettendoti di valutare le iterazioni del design, le opzioni di materiale e le caratteristiche di prestazione direttamente. Questo processo iterativo garantisce che i prodotti finali soddisfino le tue aspettative e requisiti, minimizzando i rischi e assicurando la soddisfazione con il risultato finale.

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